Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Soulscape Indonesia erhebt, warum wir sie erheben, mit wem wir sie teilen und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Sie gilt für soulscapeindonesia.com und für den Schriftwechsel, der auf eine Anfrage folgt.

Die Planung einer privaten Reise erfordert bestimmte personenbezogene Daten – Namen genau so, wie sie im Reisepass stehen, Reisedaten, Vorlieben und manchmal auch Gesundheitsangaben oder besondere Ernährungsanforderungen. Wir erfragen das, was für eine ordnungsgemäße Organisation der Reise notwendig ist, und nichts darüber hinaus.

1. Wer wir sind

Soulscape Indonesia ist ein Studio für private Reisen mit Sitz in Seminyak, Bali, Indonesien („Soulscape“, „wir“, „uns“, „unser“).

Bei allen Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten schreiben Sie an info@soulscapeindonesia.com.

2. Welche Informationen wir erheben

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp-Nummer

• Wohnsitzland und bevorzugte Sprache

• Reisedetails: Daten, Anzahl der Reisenden, Zusammensetzung der Gruppe, Budgetrahmen, Interessen und Vorlieben

• Daten der Teilnehmer Ihrer Gruppe, sofern Sie diese in deren Namen übermitteln

• Passdaten, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit, sofern diese für die Buchung von Flügen, Unterkünften oder Schiffsreisen beziehungsweise für die Beantragung von Genehmigungen erforderlich sind

• Ernährungsanforderungen, Bedürfnisse hinsichtlich Barrierefreiheit, medizinische Informationen oder Angaben zur Mobilität, sofern Sie sich entscheiden, diese mitzuteilen, damit die Reise sicher organisiert werden kann

• Der Schriftwechsel mit uns, einschließlich WhatsApp-Nachrichten, Anrufe und Notizen, die im Verlauf der Planungsgespräche gemacht wurden

Automatisch erhobene Informationen

• IP-Adresse, daraus abgeleiteter ungefährer Standort, Gerätetyp, Betriebssystem und Browser

• Besuchte Seiten, dort verbrachte Zeit, verweisende Website oder Anzeige

• Cookies und ähnliche Kennungen (siehe Abschnitt 7)

Informationen aus anderen Quellen

• Anfragen, die von Reiseberatern, Concierge-Diensten oder Partneragenturen weitergeleitet werden, die in Ihrem Namen handeln

• Öffentlich zugängliche geschäftliche Kontaktdaten, wenn wir ein Partnerunternehmen kontaktieren

Wir kaufen keine personenbezogenen Daten von Dritten und erstellen keine Besucherprofile zum Verkauf oder Austausch.

3. Wozu wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

Daten zu Gesundheit, Ernährung und Barrierefreiheit werden als vertraulich behandelt. Wir verwenden sie ausschließlich zur Organisation der Reise, geben sie nur an den Dienstleister weiter, der sie benötigt, und löschen sie, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.

Derzeit versenden wir keinen Newsletter. Sollten wir einen einführen, holen wir Ihre Einwilligung gesondert ein, und Sie können diese jederzeit widerrufen.

4. Mit wem wir Daten teilen

Die Organisation einer individuellen Reise erfordert die Zusammenarbeit mit verschiedenen Dienstleistern vor Ort. Dabei geben wir nur die unbedingt erforderlichen Daten weiter:

• An Hotels, Villen und Resorts

• An Fahrer, Guides, Privatflug-Anbieter, Schiffs- und Yachtbetreiber

• An Fluggesellschaften, Fährbetreiber und Transferanbieter

• An Nationalparkverwaltungen, Genehmigungs- und Ticketstellen, sofern für den Zutritt eine Registrierung erforderlich ist

• An lokale Partnerbetreiber, die einzelne Teile der Reise durchführen

Wir nutzen außerdem Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten: das Hosting unserer Website, unseren E-Mail-Anbieter, WhatsApp (Meta Platforms) für den Nachrichtenaustausch sowie die in Abschnitt 7 aufgeführten Analyse- und Werbetools. Sie handeln nach unseren Weisungen und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

Wir können Informationen offenlegen, wenn das Gesetz dies verlangt, als Antwort auf eine rechtmäßige Anfrage einer Behörde oder wenn dies zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Sollte das Unternehmen jemals verkauft oder umstrukturiert werden, können die Daten mit übertragen werden; wir informieren Sie darüber, bevor dies geschieht.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

5. Zahlung

Die Website nimmt keine Zahlungen entgegen. Es gibt hier kein Online-Buchungssystem und kein Konto zur Registrierung. Die Zahlung wird separat organisiert, nachdem die Reise abgestimmt wurde, und zwar auf die in Ihrer Bestätigung angegebene Weise.

Wir erheben, verarbeiten und speichern über diese Website keine Kartennummern.

6. Internationale Datenübermittlung

Wir arbeiten von Indonesien aus. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, können Ihre Daten in Länder außerhalb dieser Gebiete übermittelt werden, in denen andere Datenschutzgesetze gelten.

Wenn wir eine solche Übermittlung vornehmen, stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln oder auf Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Übermittlung zum Zweck der Organisation Ihrer Reise, und wir ergreifen angemessene Maßnahmen, damit Ihre Daten sowohl bei der Übermittlung als auch bei der Speicherung geschützt bleiben.

7. Cookies und Analyse

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige sind für den Betrieb der Website erforderlich. Andere helfen uns, den Traffic zu messen und zu verstehen, welche Quellen Besucher bringen.

Notwendige – sie gewährleisten den Betrieb der Website, merken sich Ihre Sprache, speichern in Formulare eingegebene Daten und halten Ihre Cookie-Auswahl fest. Sie können nicht deaktiviert werden.

Analytische – Google Analytics 4, eingebunden über den Google Tag Manager. Zeigt uns, wie viele Menschen die Website besuchen, welche Seiten sie lesen und woher sie gekommen sind.

Werbliche – Google Ads und Meta Pixel, ebenfalls über den Google Tag Manager eingebunden. Sie messen, ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat, und ermöglichen es uns, denjenigen relevante Werbung anzuzeigen, die die Website besucht haben.

Der Google Tag Manager selbst ist ein Container, der die oben genannten Tools lädt; er erhebt selbst keine personenbezogenen Daten.

Sie können optionale Cookies beim ersten Besuch im Banner annehmen oder ablehnen, Ihre Auswahl jederzeit ändern sowie Cookies in den Browsereinstellungen blockieren oder löschen. Die Ablehnung optionaler Cookies hindert Sie nicht daran, die Website zu nutzen oder eine Anfrage zu senden.

Sie können Google Analytics außerdem mithilfe des Browser-Add-ons von Google widersprechen und Ihre Werbeeinstellungen in den Einstellungen Ihrer Google- und Meta-Konten anpassen.

8. Wie lange wir Daten speichern

• Anfragen, die nicht zu einer Buchung geführt haben: 24 Monate ab dem letzten Kontakt

• Buchungs- und Reiseunterlagen: 5 Jahre nach der Reise oder länger, sofern das Buchhaltungs- und Steuerrecht dies verlangt

• Daten zu Gesundheit, Ernährung und Barrierefreiheit: werden innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss der Reise gelöscht

• WhatsApp-Korrespondenz: 24 Monate ab der letzten Nachricht

• Analysedaten der Website: 14 Monate in Google Analytics; Werbekennungen – gemäß den Speichereinstellungen von Google und Meta

9. Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie leben, können Sie uns bitten:

• Zu bestätigen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern, und Ihnen eine Kopie davon zu übermitteln

• Alles Unrichtige oder Unvollständige zu berichtigen

• Ihre Daten zu löschen, sofern keine Rechtsgrundlage für deren weitere Aufbewahrung besteht

• Die Nutzung der Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen

• Ihre Daten in einem übertragbaren Format an einen anderen Anbieter zu übermitteln

• Eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird

• Die Einwilligung in die Nutzung von Gesundheits- oder Ernährungsdaten zu widerrufen, wobei zu beachten ist, dass die geplante Organisation dadurch unmöglich werden kann

Schreiben Sie an info@soulscapeindonesia.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können Sie zunächst bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einzureichen.

10. Sicherheit

Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen, Zugriffskontrollen und eingeschränkte interne Zugriffsrechte und beschränken den Zugang zu Reisendendaten auf den Kreis der Personen, die die Reise organisieren.

Kein System ist vollständig sicher. Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, ergreifen wir die erforderlichen Maßnahmen und benachrichtigen die betroffenen Nutzer und die zuständigen Behörden in den Fällen und Fristen, die das anwendbare Recht vorsieht.

11. Kinder

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern direkt. Im Rahmen einer Familienbuchung können die erforderlichen Daten eines Kindes von dessen Elternteil oder gesetzlichem Vormund übermittelt werden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kind uns seine personenbezogenen Daten ohne Einwilligung eines Elternteils oder Vormunds übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen die Meldung und löschen diese Daten erforderlichenfalls.

12. Links zu anderen Websites

Die Website kann auf andere Websites verlinken – Partnerhotels, Betreiber, Publikationen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie diese mit Ihren Daten umgehen. Bitte lesen Sie deren Datenschutzerklärungen, bevor Sie ihnen personenbezogene Daten übermitteln.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die aktualisierte Fassung erscheint auf dieser Seite mit einem neuen Datum oben. Wenn eine Änderung wesentlich betrifft, wie wir Ihre Daten verwenden, informieren wir Sie darüber direkt, bevor die Änderungen in Kraft treten.

14. Kontakt

Soulscape Indonesia · Seminyak, Bali, Indonesien · info@soulscapeindonesia.com

Vertrauen ist das Erste, was ein Reisender uns gibt, und das Letzte, womit wir nachlässig umgehen würden.