Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 17 сентября 2026 года

Эта политика объясняет, какую личную информацию собирает Soulscape Indonesia, зачем мы её собираем, с кем ею делимся и какой выбор есть у вас. Она распространяется на soulscapeindonesia.com и на переписку, которая следует за запросом.

Планирование частного путешествия требует определённого объёма личных данных — имена в том виде, в каком они указаны в паспортах, даты, предпочтения, иногда сведения о здоровье или требования к питанию. Мы запрашиваем то, что необходимо для надлежащей организации путешествия, и ничего сверх этого.

1. Кто мы

Soulscape Indonesia — студия частных путешествий, расположенная в Семиньяке, Бали, Индонезия («Soulscape», «мы», «нас», «наш»).

По любым вопросам об этой политике или о ваших данных пишите на info@soulscapeindonesia.com.

2. Какую информацию мы собираем

Информация, которую вы предоставляете нам

• Имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер WhatsApp

• Страна проживания и предпочитаемый язык

• Детали поездки: даты, количество путешественников, состав группы, бюджетный диапазон, интересы и предпочтения

• Данные участников вашей группы, если вы предоставляете их от их имени

• Паспортные данные, дата рождения и гражданство, если они необходимы для подтверждения перелётов, разрешений, судов или проживания

• Требования к питанию, потребности в доступной среде, медицинская информация или сведения о мобильности, если вы решаете поделиться ими, чтобы путешествие можно было организовать безопасно

• Переписка с нами, включая сообщения в WhatsApp, звонки и заметки, сделанные в ходе бесед о планировании

Информация, собираемая автоматически

• IP-адрес, приблизительное местоположение, определяемое по нему, тип устройства, операционная система и браузер

• Посещённые страницы, время, проведённое на них, сайт-источник перехода или рекламное объявление

• Файлы cookie и аналогичные идентификаторы (см. Раздел 7)

Информация из других источников

• Запросы, пересылаемые тревел-консультантами, консьерж-службами или партнёрскими агентствами, действующими от вашего имени

• Общедоступные деловые контактные данные, когда мы обращаемся к компании-партнёру

Мы не покупаем персональные данные у третьих лиц и не создаём профили посетителей для продажи или обмена.

3. Зачем мы их используем и на каком правовом основании

Данные о здоровье, питании и доступной среде рассматриваются как конфиденциальные. Мы используем их только для организации путешествия, передаём только тому поставщику услуг, которому они необходимы, и удаляем, как только они перестают быть нужны.

В настоящее время мы не ведём рассылку. Если мы её введём, мы отдельно запросим ваше согласие, и вы сможете отозвать его в любой момент.

4. С кем мы делимся данными

Индивидуальное путешествие создаётся людьми на местах. Чтобы организовать его, мы передаём минимально необходимые данные:

• Отелям, виллам и курортам

• Водителям, гидам, операторам частной авиации, операторам судов и яхт

• Авиакомпаниям, паромным операторам и поставщикам трансферов

• Администрациям национальных парков, органам выдачи разрешений и билетов, если для входа требуется регистрация

• Местным партнёрским операторам, которые обеспечивают отдельные части путешествия

Мы также пользуемся услугами поставщиков, которые обрабатывают данные от нашего имени: хостинг нашего сайта, наш почтовый провайдер, WhatsApp (Meta Platforms) для обмена сообщениями, а также инструменты аналитики и рекламы, перечисленные в Разделе 7. Они действуют по нашим инструкциям и не вправе использовать ваши данные в собственных целях.

Мы можем раскрыть информацию, если этого требует закон, в ответ на правомерный запрос государственного органа или когда это необходимо для установления либо защиты правовых требований. Если бизнес когда-либо будет продан или реорганизован, данные могут быть переданы вместе с ним; мы сообщим об этом до того, как это произойдёт.

Мы не продаём вашу личную информацию.

5. Оплата

Сайт не принимает платежи. Здесь нет системы онлайн-бронирования и нет аккаунта для регистрации. Оплата организуется отдельно после согласования путешествия, способом, указанным в вашем подтверждении.

Мы не собираем, не обрабатываем и не храним номера карт через этот сайт.

6. Международная передача данных

Мы работаем из Индонезии. Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, ваши данные будут переданы за пределы вашей юрисдикции, где законодательство о защите данных отличается от вашего.

Когда мы осуществляем такую передачу, мы опираемся на Стандартные договорные условия или на ваше явное согласие на передачу с целью организации вашего путешествия и принимаем разумные меры, чтобы ваши данные оставались защищёнными как при передаче, так и при хранении.

7. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Некоторые необходимы для работы сайта. Другие помогают нам измерять трафик и понимать, какие источники приводят посетителей.

Необходимые — обеспечивают работу сайта, запоминают ваш язык, сохраняют введённые в формы данные и фиксируют ваш выбор в отношении cookie. Их нельзя отключить.

Аналитические — Google Analytics 4, подключённый через Google Tag Manager. Показывает нам, сколько людей заходит на сайт, какие страницы они читают и откуда пришли.

Рекламные — Google Ads и Meta Pixel, также подключённые через Google Tag Manager. Они измеряют, привело ли рекламное объявление к запросу, и позволяют нам показывать релевантную рекламу тем, кто посещал сайт.

Сам Google Tag Manager — это контейнер, загружающий перечисленные выше инструменты; он не собирает персональные данные самостоятельно.

Вы можете принять или отклонить необязательные cookie в баннере при первом посещении, изменить свой выбор в любой момент, а также блокировать или удалять cookie в настройках браузера. Отказ от необязательных cookie не мешает вам пользоваться сайтом или отправить запрос.

Вы также можете отказаться от Google Analytics с помощью браузерного дополнения Google и настроить рекламные предпочтения в настройках своих аккаунтов Google и Meta.

8. Сколько мы храним данные

• Запросы, не приведшие к бронированию: 24 месяца с момента последнего контакта

• Записи о бронированиях и поездках: 5 лет после путешествия или дольше, если этого требует бухгалтерское и налоговое законодательство

• Данные о здоровье, питании и доступной среде: удаляются в течение 3 месяцев после завершения путешествия

• Переписка в WhatsApp: 24 месяца с момента последнего сообщения

• Аналитические данные сайта: 14 месяцев в Google Analytics; рекламные идентификаторы — согласно настройкам хранения Google и Meta

9. Ваши права

В зависимости от того, где вы живёте, вы можете попросить нас:

• Подтвердить, какие персональные данные о вас мы храним, и предоставить вам их копию

• Исправить всё неточное или неполное

• Удалить ваши данные, если у нас нет сохраняющегося правового основания их хранить

• Ограничить использование данных или возразить против него

• Передать ваши данные другому поставщику в переносимом формате

• Отозвать ранее данное согласие, не затрагивая законность обработки до отзыва

• Отозвать согласие на использование данных о здоровье или питании, понимая, что это может сделать запланированную организацию невозможной

Пишите на info@soulscapeindonesia.com. Мы отвечаем в течение одного месяца. Мы можем сначала попросить вас подтвердить свою личность. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, вы также имеете право подать жалобу в национальный орган по защите данных.

10. Безопасность

Мы используем шифрованные соединения, контроль доступа и ограниченные внутренние права доступа, а также ограничиваем доступ к данным путешественников кругом людей, организующих путешествие.

Ни одна система не является полностью безопасной. Если произойдёт утечка персональных данных, мы примем необходимые меры и уведомим затронутых пользователей и компетентные органы в случаях и сроки, предусмотренные применимым законодательством.

11. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные детей напрямую. В рамках семейного бронирования необходимые данные ребёнка могут быть предоставлены его родителем или законным опекуном.

Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои персональные данные без согласия родителя или опекуна, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы проверим обращение и при необходимости удалим эти данные.

12. Ссылки на другие сайты

Сайт может ссылаться на другие веб-сайты — партнёрские отели, операторов, издания. Мы не несём ответственности за то, как они обращаются с вашими данными. Прочитайте их политики, прежде чем что-либо им сообщать.

13. Изменения в этой политике

Мы можем обновлять эту политику. Обновлённая версия появится на этой странице с новой датой вверху. Если изменение существенно затрагивает то, как мы используем ваши данные, мы сообщим вам об этом напрямую до вступления изменений в силу.

14. Контакты

Soulscape Indonesia · Семиньяк, Бали, Индонезия · info@soulscapeindonesia.com

Доверие — первое, что даёт нам путешественник, и последнее, чем мы готовы распорядиться небрежно.